O Banco de B.O.S.T.A (again)

Hoje de novo,

Mes passado, eu tinha uma agendamento para pagar o cartao de credito no Banco de B.O.S.T.A., ou como todos preferem, BB. O agendamento foi realizado, com o pagamento parcial conforme eu solicitei.

Porem, o que o Banco de B.O.S.T.A. acabou fazendo foi tambem realizar o debito automatico do restante da fatura.

Mas como assim, eu nao tinha nenhum debito automatico agendado para isso no Banco de B.O.S.T.A! Logo, minha conta explodiu.

P. da vida, liguei agora para o Banco de B.O.S.T.A.. E tenho que dizer que liguei varias vezes para o seu famigerado (adoro essa palavra) 4004-0001 (Brancao, indexa ai pra mim) e tambem para o, idem inoperante, 0800-729-0001.

A cada ligacao, depois de ter que ouvir infindaveis sequencias pateticas de mensagens robotizadas, as quais tem sempre como ultima opcao (Lei de Muprhi ou estrategia para reducao de custos - sem comentarios) o contato com o operador (existe mesmo esse cara?), e digitando, idem pateticamente, as mesmas senhas do caixa eletronico (sim, tem que ser piada o cara usar a mesma senha para sistemas diferentes), o sistema do Banco de B.O.S.T.A. simplesmente cai.

Anatel, Procon, cade voces para dar um jeito nisso? Ah, sorry, eles tambem usam um esquema parecido do Banco de B.O.S.T.A. para postar reclamacoes.

Adoro (desculpem o cliche) essas burrocratizacoes.

Sabem de uma coisa?

Quilixo.

AdoteUmGatinho (again)

Tenho recebido vários comentários sobre o post do AdoteUmGatinho, do qual eu fiz declarações a respeito.

Acredito que não consegui transmitir a mensagem corretamente, e assim, tento neste momento ser mais claro.

1. Não gosto de gatos. E talvez seja por isso que minhas palavras foram exarcebadas. Simplesmete, não gosto de gatos. Os gatos tem certos comportamentos que não me deixam felizes, entre eles, a absência de fidelidade. Assim, não gosto de gatos. Mas não é por isso que vou maltratá-los (e vejam bem, nunca eu disse isso). Pelo contrário, se puder ajudar algum, eu o farei (e todos que me conhecem pessoalmente sabem que já o fiz inúmeras vezes). Mas à eles, ainda prefiro cães.

2. IBest. O prêmio do IBest não tem nada a ver com gatos ou com pessoas. Ele visa promover sites (entre eles os de entidades), com o intuito de dá-las reconhecimento. Assim, quando as pessoas estão votando em algum, invariavelmente esta entidade será beneficiada na mídia. E com ela, os que dela dependem. Assim, quando eu digo que espero que votem em entidades que apoiam pessoas, não estou desmerecendo as que apóiam animais. Apenas quero expressar que: um ponto é um ponto. E assim, estamos dando pontos iguais para animais e para pessoas. Logo, prefiro pontuar pessoas. E aos que discordam, discordem. Mas também espero que reflitam, pois no dia que precisarem apoio para um ente querido, bem, procurem ajuda nos mais votados do IBest.

3. Pedante. O termo pendante é conotativo, e por isso pode ser interpretado de várias maneiras (o que significa que vai ser interpretado conforme o momentum do leitor). Eu usei o termo pedante o no sentido dado pelo dicionário Michaelis, objetivando transmitir a mensagem que os gatos são vaidosos, "cheios de si", precentiosos, etc. E pergunto então, qual gato não o é?

4. Milhões. Acredito que falo sobre isso em outro blog. E o fato (que, novamente somente os íntimos conhecem) é que não desejo um milhão. Desejo vários. Dezenas, ou mesmo mais. Mas o importante aqui não é a pluralidade dos números, e sim o destino deles. Mas ei que deixemos assim, pois o tempo é o senhor da razão.

Finalmente
Não objetivo criar demasiada discussão no assunto, e todos são livres para expressar seus sentimentos. E expressando-os, damos abertura para ouvir seus ecos. E é isso que acontece aqui. E também fico feliz por isso.

Por fim, expresso meus agradecimentos a todos que fizeram seus comentários, embora o anonimato não me permita externalizá-los de forma diferenciada.

Site do Softex

É uma P. o sistema de capcha deles.

Eu estava tentando me cadastrar no PSI SW, mas a coisa usa um mecanismo muito ruim de controle de spam.

Afinal, o que vocês vêem aqui?



Pois é, eu até que tentei...

Mas a P. do sistema (tanto no Firefox, quanto no IE ou no Safari) insiste em dizer que eu estou errado...

Assim não tem como, o cara até quer ajudar, mas desse jeito fica difícil. Não, fica impossível!

Sabem de uma coisa?


Quilixo!

Brasil Telecom

Esta semana, eu estava olhando opções para colocar internet banda larga para meu irmão. Como ele mora em uma cidade do interior, a coisa não é tão barbada.

Lembrei-me que em 2005 eu usava GVT com 512kb e era bom o serviço, com cerca de 120 minutos de franquia no telefone que eu acabava nem usando. Procurei no site deles, mas com base no CEP de onde meu irmão mora, o serviço deles ainda não está disponível. Uma pena.

Procurei então no site lá da cidade, o VIA. Eles oferecem serviço via rádio, e achei muito caro. 200kb durante o dia e 400kb à noite (para download, porque para upload, continuaria os 200kb) por R$ 80,00. Um roubo.

Fui então para o site da tradicional Brasil Telecom, e pasmem. Nem consigui saber se o serviço existe para o CEP dele.

Primeiro usei um simulador (diga-se de passagem, muito podre) que indica a conexão mais interessa em relação ao tipo de uso - claro, eu já sabia que queria algo em torno de 1 ou 2 mega, mas usei simulador para...bem, simplesmente ter a certeza que era uma B O S T A (espero que o crawler do branquelo não pegue sequências como essa - triste ilusão).

E era, pois, embora este indicou o tipo de plano adequado, este software de M E R D A não colocou um link par ao plano diretamente. Tive que procurar no braço.

Tentei outros links no site podre a Brasil Telecom e, quando achei o plano que me interessava, cliquei em Comprar.

O site então me direcionou para uma página onde eu DEVIA DIGITAR O TELEFONE DA CASA DELE.



Mas como assim?

Eu estou justamente querendo comprar um plano de Banda Larga para a Internet, e claro (ou nem tanto, mas seria de se esperar) que eu queria estar também comprando uma linha telefônica para ele!

Ou seja, qualquer (programador ou designer de sistema) panga do mundo colocaria como informação a ser preenchida neste caso o CEP do endereço do possível novo cliente, e não o seu telefone!!!

Ora essas, perderam um cliente, e claro, entraram para a minha black list.

Sabem de uma coisa?


Quilixo!

O Banco do Brasil é uma B.O.S.T.A (Parte 2)

Ontem falei da minha conta no BB como Pessoa Jurídica. Hoje falo das inconformidades como Pessoa Física.

Querem sentir na carne o meu problema, repitam:

1. Agendem um pagamento de cartão de crédito (débito automático) na conta de vocês para uma data qualquer, como 25-05.
2. No dia do débito automático, tentem efetuar o cancelamento desse débito para então fazer o pagamento parcial (sei lá, às vezes não vamos ter dinheiro na conta e queremos manter o pagamento, mas com um valor mínimo).
3. Me mande um email quem conseguir.

Sim, isto é o cúmulo da incompetência.

Sou arquiteto de sistemas em uma grande cooperativa de crédito, e desenvolvemos soluções de TI para área bancária.

Dentre muitas atribuições, ainda não me passaram nenhuma que diga "olha, faça algumas maracutaias no sistema de forma que o cliente, mesmo querendo, seja para ele difícil evitar saídas de dinheiro da conta dele...".

Sinceramente, quanto mais uso o BB.O.S.T.A., mais eu acho que a lisura não faz parte da coisa. Ou então, sendo menos enfático, a equipe de TI deles está muito aquém do que nós clientes esperamos.

Para desencargo de consciência, vejam o vídeo da coisa no YouTube.

O Banco do Brasil é uma B.O.S.T.A (Parte 1)

O Banco do Brasil é uma B.O.S.T.A. E tenho dito.

Nessas últimas duas semanas, estão ligando insistentemente para meu celular, e quando não atendo, ligam para os telefones de contato; ou seja, ficam incomodando meus amigos que, idem, também (veja como estou sendo enfático nisso) não aguentam (sabiam que a trema já era? - e Graças a Deus) mais isso.

Já me ligaram nos sábados, à noite (bem noite, depois das 21h) e de madrugada (sim, para mim [seria para eu? - regras do nosso portuguesinho]) antes das 9h ninguém deveria ligar para ninguém) para, ironicamente, em uma dessas, a graciosa atendente me ocupar com o íngreme transcrito (eu com asterisco):
--
É o senhor M.?
*Sim, sou eu.
Aqui é da central de atendimento do Banco de B.O.S.T.A. (ops, do Brasil). Podes confirmar seus dados de telefone e data de nascimento para darmos prosseguimento no nosso atendimento?
*Sim, bla bla bla.
Por favor, aguarde alguns instantes para confirmarmos seus dados.
Zzzzzzz (cerca de 30 a 40 segundos).
Obrigado por aguardar. Infelizmente no momento nosso sistema apresenta uma inconsistência e não podemos continuar o atendimento. O Banco de B.O.S.T.A. (ops, do Brasil) agradece sua colaboração e tenha uma boa noite.
--
Patético, não?

Pois bem, noutra dessas, me ligaram e o sistema não apresentou inconsistência. Então, a pobre coitada (não era pra ser eu o pobre coitado?) continuou o Caso de Uso dela...
--
...estamos entrando em contato para informar um assunto de seu interesse.
*Ok, obrigado. Pode me dizer o que é?
Infelizmente não, apenas estamos ligando para informar que o senhor deve procurar uma agência do Banco de B.O.S.T.A. (ops - não, chega de ops!) para tratar de assunto de seu interesse e com a maior brevidade possível.
*Hum, ok. Obrigado, estarei fazendo isso (desculpem, mas não consigo traduzir aqui o ar catatônico que fiquei).
O senhor tem mais alguma dúvida?
*Bom, não seria melhor a senhora ter esclarecido isso?
Como senhor, não entendi. Podes repetir?
*Sim, tenha uma boa tarde.

Nesse interim, eu já havia feito contato duas vezes com meu gerente, e ele disse não haver nada de errado com minha conta.

Já em outra oportunidade (sim, eles realmente gostam de pluralidade), o sistema não apresentou inconsistência. Dessa vez, fui incisio:
--
...o senhor podes confirmar seus dados de telefone e data de nascimento?
*Sim, mas primeiro eu gostaria que vocês me confirmassem que realmente são do Banco de B.O.S.T.A. (sem ops, estou quase lá!).
Pois não senhor. Estaremos fazendo uma dupla checagem, onde o senhor informa os primeiros dígidos do seu CPF e nós informamos o restante.
*Ok, mas meu CPF não é um dado de alto sigilo (bobear, até o branquelo acha ele) e por isso, para mim (eta português) isso não serve. Se vocês tiverem um dado sigiloso meu (por exemplo, para quem trabalha com informática, seria fácil usar criptografia de chaves públicas e privadas para isso), então podemos continuar.
Desculpe , senhor. Mas não podemos continuar esse atendimento.
*Hum, bem, então, como fazemos? Como vou ter certeza que vocês são do Banco de B.O.S.T.A. (...ahaha, acharam que eu ia escrever aquilo aqui, né?).
Senhor, podemos fazer uma checagem dupla de CPF...
--
Continuamos nessa lenga-lenga por umas três vezes até que, parece que abruptamente, a ligação caiu do outro lado. Ehehe, gostei disso :)

No outro dia (que foi ontem), ligaram novamente.
Ela começou com a lenga-lenga dela. E eu, claro, com a história da Carochinha.
Ela desistiu.
Eu sorri.

Agora, não vejo a hora do Banco de B.O.S.T.A. me ligar novamente.


Quilixo!

iBest e AdoteUmGatinho.com.br

Como meus amigos sabem, sou um cara salvo graças à benevolência de um ser especial face da Terra - um doador de medula óssea. E sou grato por isso para todos os dias de minha vida.

Hoje recebi um email do site da Abrale, que é uma fundação sem fins lucrativos e dedicada exclusivamente para o amparo de pessoas na mesma situação que eu já estive, portadoras de leucemias e linfomas. O email era singelo: votar no site deles para o prêmio iBest desse ano. Perdi 3 minutos para me cadastrar no site do iBest e fazer minha parte - afinal, são entidades como essa que fazem as coisas acontecerem.

Cadastro no prêmio iBest, uma porcaria
Porém, tenho que berrar: o processo de cadastro no site do prêmio do iBest é uma porcaria. Primeiro, o cara preenche um formulário (o que até pode ser normal) e aguarda um email de confirmação. Se tiver sorte (eu tive), o email chega em um minuto ou dois. No email, um link para...ir para outro link do iBest. Nesse link, você então clica em confirmar o cadastro e...o sistema dispara outro email para você. Após (com sorte - e eu tive de novo, pois acho que o Murphi tinha ido escovar os dentes) uns outros dois minutos, o novo email vem com...outro link, que você abre e...vai novamente para o site do iBest que então...pede para você digitar seu email e a senha recebida nesse segundo email. Agora sim, você pode votar.

Claro, nesse interím, o link direto que eu tinha inicialmente para votar (na Abrale) foi para o beleléu. Nada mais resta para o tongo do que procurar (again!) sua opção de voto para, só então, realizar a sua parte.

AdoteUmGatinho o P.Q.T.P
Logo após o voto, fui conferir o ranking da Abrale na seção de ONGs e assemelhados. Embora ela aparecesse na primeira página de resultados, ela estava com somente 3% dos votos. No topo da lista, estava a ONG AdoteUmGatinho, com 15% dos votantes.

Aos enfermos e sofredores, prefira os gatos; óbvio
Eu acho uma palhaçada isso. Como é que pode, qualquer pessoa em sã consciência fazer mais jus a uma associação que trata gatos pedantes do que seres humanos?!

Me parece que são filhas da classe média, sociopatas e uns F.D.P mesmo que perdem tempo (e que tempo) para se cadastrar no iBest e votar em gatos!

E claro, minha pequena mente não consegue discernir o mais óbvio de tudo: que pessoas doentes e sem cabelo não causam tando Ibope quanto a foto de um mimoso gatinho com topes e fitas rosas na cabeça.

Sabem de uma coisa.

Quilixo!